Politique de confidentialité

Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Collecte des données personnelles

Types de données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email
Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
Données de communication : messages envoyés via nos formulaires
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Données de projet : détails sur vos demandes de création verrière

Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes d’information et de devis
Gérer la relation client et le suivi des projets Améliorer nos services et notre site internet
Respecter nos obligations légales et comptables
Assurer la sécurité de notre site web

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

Votre consentement pour les communications marketing
L’exécution du contrat pour la réalisation de vos projets
Nos intérêts légitimes pour l’amélioration de nos services
Les obligations légales pour la conservation comptable

Utilisation des données

Objectifs du traitement

Gestion commerciale

Établissement de devis personnalisés
Suivi des commandes et projets
Facturation et comptabilité
Service après-vente

Communication

Réponses aux demandes d’information
Envoi de newsletters (avec consentement)
Notifications sur l’avancement des projets
Enquêtes de satisfaction

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Personnel autorisé de l’Atelier du Verre Miranda
Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
Partenaires artisans pour certains projets spécifiques
Organismes offciels en cas d’obligation légale

Durée de conservation

Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Données techniques : 13 mois maximum

Vos droits selon le RGPD

Liste de vos droits

Droit d’accès

Connaître les données que nous détenons sur vous

Droit de rectification

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Droit à l’effacement

Demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format lisible

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Vous opposer au traitement de vos données

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Procédure d’exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@atelierduverremiranda.fr

Par téléphone : +33 6 27 31 55 62

Par courrier : 8, rue du Morbihan, 25520 Saint Gorgon Main

Délais de réponse

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires avec notification préalable.

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Sécurité des données

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Hébergement sécurisé

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Monitoring 24h/24 pour détecter les intrusions

Mises à jour sécuritaires

Application régulière des correctifs de sécurité

Accès contrôlé

Authentification forte et accès limité aux données

Sauvegardes régulières

Sauvegarde automatique quotidienne des données

Formation du personnel

Sensibilisation régulière à la sécurité des données

Politique de sécurité

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Procédures de sécurité

Prévention

Audit de sécurité annuel
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Veille technologique

Détection

Logs de sécurité
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Réaction

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Notification sous 72h
Mesures correctives

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Engagement de transparence :

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 72 heures suivant la découverte de l’incident.

Contact et réclamations

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Informations de contact

Atelier du Verre Miranda

contact@atelierduverremiranda.fr

+33 6 27 31 55 62

8, rue du Morbihan 25520 Saint Gorgon Main

Missions du DPO

Conseil sur la conformité RGPD
Traitement des demandes d’exercice de droits
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Formation et sensibilisation
Réalisation d’audits de conformité

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Contactez d’abord notre DPO pour tenter une résolution amiable
Vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des
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Site web : www.cnil.fr – Téléphone : 01 53 73 22 22

Dernière mise à jour : 2 août 2025